1. Introduction
Altaris Conseils & Services (ci-après "Altaris", "nous", "notre") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité (ci-après la "Politique") explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web altaris-conseils-services.com (ci-après le "Site") et/ou notre application mobile Altaris Hub (ci-après l'"Application").
Cette Politique est conforme à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en République de Côte d'Ivoire.
En utilisant le Site et/ou l'Application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique. Si vous n'acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser le Site ni l'Application.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Dénomination : Altaris Conseils & Services
- Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
- Email : contact@altaris-conseils-services.com
- Téléphone : +225 07 98 34 91 09
3. Données collectées
3.1. Données que vous nous fournissez
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :
- Créez un compte sur le Site ou via l'Application
- Remplissez un formulaire de contact
- Prenez un rendez-vous
- Vous abonnez à notre newsletter
- Communiquez avec nous par email ou téléphone
- Utilisez les fonctionnalités de l'Application (gestion de biens, contrats, paiements, etc.)
- Uploadez des documents ou des photos via l'Application
Ces données peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations sur vos besoins (biens immobiliers, véhicules, services)
- Toute autre information que vous choisissez de nous fournir
3.2. Données collectées automatiquement
Sur le Site web : Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Date et heure de connexion
- URL de référence (site d'origine)
Via l'Application mobile : Lorsque vous utilisez l'Application, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :
- Type d'appareil (smartphone, tablette)
- Modèle de l'appareil
- Système d'exploitation et version (iOS, Android)
- Version de l'Application
- Identifiant unique de l'appareil
- Adresse IP
- Données de localisation (si vous avez autorisé l'accès à la localisation)
- Informations sur l'utilisation de l'Application (fonctionnalités utilisées, durée d'utilisation, etc.)
- Données de crash et de performance
3.3. Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du Site et améliorer ses performances
- Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
- Cookies de ciblage : Pour personnaliser votre expérience
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1. Gestion de votre compte et de nos services
- Création et gestion de votre compte utilisateur sur le Site et l'Application
- Synchronisation de vos données entre le Site et l'Application
- Traitement de vos demandes de rendez-vous
- Gestion de vos biens immobiliers et automobiles
- Gestion de vos contrats de location ou de vente
- Suivi des paiements
- Gestion des incidents signalés
- Communication concernant nos services
- Envoi de notifications push via l'Application
4.2. Amélioration de nos services
- Analyse de l'utilisation du Site
- Amélioration de nos services et de notre Site
- Personnalisation de votre expérience
4.3. Communication
- Réponse à vos demandes et questions
- Envoi d'informations sur nos services (avec votre consentement)
- Envoi de newsletters (avec votre consentement)
- Notifications importantes concernant votre compte ou nos services
4.4. Obligations légales
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et des activités illégales
- Résolution de litiges
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Votre consentement : Pour l'envoi de newsletters et de communications marketing
- L'exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services
- Notre intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du Site
- Les obligations légales : Pour le respect de nos obligations légales et réglementaires
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles :
- Pour la durée nécessaire aux finalités : Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
- Obligations légales : Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en raison d'obligations légales ou réglementaires
- Délais de prescription : Les données peuvent être conservées pendant les délais de prescription légaux applicables
À l'expiration de ces délais, vos données seront supprimées ou anonymisées.
7. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :
7.1. Prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter le Site et l'Application et à fournir nos services, notamment :
- Hébergeurs web et cloud
- Services d'analyse et de statistiques
- Services de paiement
- Services d'envoi d'emails et de notifications push
- Services de stockage de données
- Services de développement et de maintenance de l'Application
- Plateformes de distribution d'applications (App Store, Google Play Store)
Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre de la fourniture de leurs services.
7.2. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :
- Respecter une obligation légale
- Protéger nos droits ou notre propriété
- Prévenir ou enquêter sur des activités frauduleuses
- Protéger la sécurité des utilisateurs du Site
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La perte
- La destruction
- La modification
- La divulgation
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
9. Vos droits
Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
9.1. Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
9.2. Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
9.3. Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
9.4. Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
9.5. Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
9.6. Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
9.7. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
10. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@altaris-conseils-services.com
- Par courrier : Altaris Conseils & Services, Abidjan, Côte d'Ivoire
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité avant de traiter votre demande.
11. Transferts internationaux
Vos données personnelles sont stockées et traitées en Côte d'Ivoire. Si nous devons transférer vos données vers un pays en dehors de la Côte d'Ivoire, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.
12. Données des mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
14. Réclamations
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément à cette Politique ou à la législation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en Côte d'Ivoire.
15. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@altaris-conseils-services.com
- Par téléphone : +225 07 98 34 91 09
- Par courrier : Altaris Conseils & Services, Abidjan, Côte d'Ivoire
Dernière mise à jour : 02/12/2025